Informații despre livrarea produselor
Detalii despre termenele de livrare, costurile de transport, ridicarea personală și verificarea coletelor.
Termene și modalități de livrare
Termenul de livrare al produselor Birotic Shop vă va fi comunicat în momentul plasării comenzii pe site-ul nostru. Acesta este între 1 și 5 zile lucrătoare.
Livrarea produselor se face pe toată raza țării, prin curierat rapid, poștă sau transport propriu, la adresa specificată de client.
În cazul deteriorării produsului din cauza transportului, clientul este obligat să anunțe incidentul în maximum 24 de ore de la primirea coletului.
Produsul va fi înlocuit gratuit, fără taxe suplimentare de transport, dacă se constată că vina aparține transportatorului. Dacă produsul comandat nu mai este în stoc, clientului îi vor fi returnați banii sau, la alegerea sa, produsul poate fi înlocuit cu unul similar.
Opțiuni de livrare
- Curierat rapid cu SameDay Courier
- Poți urmări coletul Aici
- Transport propriu
Valoarea comenzii și transportul
Pentru comenzile cu ridicare personală de la depozitul Birotic Shop nu există o valoare minimă a comenzii și nu se percepe taxă de transport.
În cazul livrării în mod paletizat, comanda se livrează până la intrarea în imobil. Este necesar acces auto și spațiu pentru descărcare. Nu se asigură livrarea în interiorul clădirii.
Ridicare personală din depozit
Comenzile pot fi preluate de client doar după primirea notificării prin e-mail sau SMS. Dacă produsele nu sunt ridicate în termen de două zile lucrătoare, comanda va fi anulată.
Adresa depozitului
Str. Timiș Triaj nr. 6E, oraș Brașov, județul Brașov
Program de lucru
Luni–Vineri: 09:00–18:00
Livrarea comenzilor
Livrarea către client a produselor achiziționate este efectuată prin intermediul firmelor de curierat rapid.
Firmele de curierat rapid prelucrează datele cu caracter personal ale clientului Birotic Shop exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport și cu respectarea documentelor de confidențialitate, a termenilor și condițiilor și a politicii de vânzare disponibile pe www.biroticshop.ro.
Firmele de curierat pot contacta clienții Birotic Shop prin e-mail, telefon sau SMS, în limitele necesare efectuării livrării.
Termene orientative
Comenzi plasate până la ora 13:00: 1–3 zile lucrătoare
Comenzi plasate după ora 13:00: 1–5 zile lucrătoare
În anumite situații, informația „în stoc” poate fi în curs de actualizare sau pot exista mai multe comenzi pentru același produs. Clientul va fi informat asupra acestui aspect în momentul confirmării comenzii.
Din motive independente de Birotic Shop, termenele de livrare se pot extinde, situație în care clientul va fi contactat și informat.
Verificarea coletului
Clientul are obligația de a verifica marfa în momentul predării acesteia de către transportator.
Dacă se constată lipsa unui produs sau accesoriu, situația trebuie anunțată prin e-mail sau telefonic în maximum 24 de ore de la primirea coletului.
Costurile de transport vor fi suportate de Birotic Shop. Situația va fi soluționată prin trimiterea produselor lipsă, retur, înlocuirea produsului sau returnarea banilor, după caz.
Ne rezervăm dreptul de a refuza livrarea pentru unele localități din mediul rural, dacă valoarea transportului afectează costul total al comenzii până sub limita rentabilității.
Comanda poate fi onorată dacă respectivul client acceptă să achite costul suplimentar de transport.
Taxă suplimentară pentru coletele grele sau voluminoase
Pentru anumite produse, precum hârtie pentru copiator sau imprimantă, role pentru plotter, containere de arhivare ori hârtie pentru tipar digital, expediate prin curier, se poate percepe o taxă suplimentară de 1,8 lei/kg. Clientul va fi contactat și informat în prealabil.
